Политика за възстановяване на средства
Последна актуализация: 4 ноември 2025 г.Съдържание
1. Обхват на политиката
Настоящата Политика за възстановяване на средства описва условията и процедурите, при които клиентите на Gixehaqex — Йога спокойствие могат да върнат закупени продукти или услуги и да получат обратно заплатената сума. Ние ценим Вашето доверие и се стремим да осигурим ясен и справедлив процес, съобразен със законодателството на Република България.
2. Срок за отказ от покупка
Вие имате право да се откажете от договора за покупко-продажба от разстояние без да посочвате причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
3. Условия за връщане на продукти
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните изисквания:
- Да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка.
- Да няма следи от употреба, надрасквания, удари или други повреди.
- Да бъде придружен от всички оригинални аксесоари, документи и етикети, с които е бил получен.
- За дигитални продукти и услуги, правото на отказ е валидно само ако продуктът не е активиран или съдържанието не е изтеглено/достъпено.
Забележка: Запазваме си правото да откажем възстановяване на сума, ако върнатият продукт не отговаря на посочените условия или ако стойността му е намалена в резултат на изпробване, различно от необходимото за установяване на неговото естество и характеристики.
4. Процедура за връщане
Моля, следвайте тези стъпки, за да инициирате процес по връщане:
- Уведомете ни: Преди да изпратите продукта, моля, информирайте ни за Вашето решение, като изпратите имейл на [email protected]. Посочете номер на поръчка и причина за връщането (по желание).
- Подгответе пратката: Опаковайте продукта сигурно, за да го предпазите от повреди по време на транспорт. Включете всички прилежащи компоненти.
- Изпратете продукта: Изпратете пратката до адреса, който ще Ви предоставим след получаване на Вашето уведомление. Всички транспортни разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка.
5. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ от договора не се прилага в следните случаи, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите:
- За доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
- За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
- За доставка на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
- За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или са с кратък срок на годност.
6. Срокове за обработка и възстановяване
След като получим върнатия от Вас продукт, ние ще го инспектираме в рамките на 3-5 работни дни. Ако продуктът отговаря на условията за връщане, ще възстановим заплатената от Вас сума в законоустановения срок от 14 дни, считано от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение за отказ. Възстановяването ще бъде извършено по същия платежен метод, който сте използвали при първоначалната трансакция, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин.
7. Връзка с нас
При възникнали въпроси относно тази политика или процеса на връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас:
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +359 44 271 41 86
- Адрес: България, Сливен